Lightspeed review

DE BESTE WEBSHOP BUILDER?

Lightspeed is een complete e-commerce oplossing die ideaal is voor als je ook actief bent in de retail of horeca. Vanuit één platform kun je de voorraden, verzendingen en marketing beheren. In deze review vertellen we meer over Lightspeed, wat Lightspeed goed of minder goed maakt en waarom Lightspeed iets voor jou zou kunnen zijn.

Daar gaan we!

In het kort

• Het Canadese Lightspeed wordt in Nederland relatief veel gebruikt dankzij de overname van SEOshop in 2015. Hierdoor zijn er ook veel apps die je kunt koppelen aan Lightspeed gericht op Nederland.
• De webshopbuilder van Lightspeed is erg geavanceerd en er zijn zeer veel mogelijkheden. De templates van Lightspeed vinden we het beste van alle webshopbuilders. Met name vanwege de hoge trust die ze uitstralen.
• Lightspeed is interessant voor wie een complete omnichannel oplossing zoekt. Dat kan zowel voor een fysieke winkel zijn als voor een restaurant. Met name in deze laatstgenoemde categorieën onderscheidt Lightspeed zich met vloerplannen en integraties voor maaltijdbezorging.

Lightspeed is een aanbieder van kassasystemen en andere point of sale (POS) oplossingen voor retail en restaurants. Daarnaast biedt Lightspeed een webshopbuilder aan waarmee je zonder technische kennis een webshop kunt maken die geoptimaliseerd is voor Google.

Lightspeed is gevestigd in Montreal, Canada en is in 2005 opgericht. Inmiddels is het bedrijf actief in 100 landen en heeft kantoren in 14 landen waaronder in Nederland in Amsterdam en in België in Gent. Lightspeed heeft de afgelopen jaren veel lokale overnames gedaan waardoor het bedrijf flink gegroeid is.

Lightspeed in data

• Lightspeed heeft bij ons aangegeven dat er rond de 9000 e-commerce sites draaien via hun systeem.
• In totaal claimt Lightspeed meer dan 21 duizend bedrijven te bedienen en een omzet te behalen van ongeveer $8,2 miljard. ^[1]LightSpeed now services more than 21,000 businesses worldwide, Techcrunch.com

Lightspeed werkt met 3 verschillende e-commerce pakketten waarvan de goedkoopste begint bij €49,- per maand. Daarmee heeft Lightspeed zichzelf wat duurder in de markt gepositioneerd dan andere webshopbuilders. Voor alle e-commerce pakketten geldt dat je voor €79,- per maand extra Lightspeed retail kunt toevoegen. 

• Lightspeed geeft de gelegenheid om 14 dagen lang gratis te proberen of de software iets voor je is. Hoewel het misschien lijkt alsof je eerst contact moet hebben met een accountmanager is dat niet zo, en ben je binnen 2 minuten in een testomgeving.

Lightspeed Essential €49

Met het meest eenvoudige pakket van Lightspeed kun je een webshop beginnen met 250 productvarianten die je nationaal kunt verkopen.

Essential in een notendop:

• 250 productvarianten
• 1 medewerkers account
• Enkel nationaal Extra verkoopkanalen (o.a. social media)
• E-mail support
• SEO optimalisatie
• Rapportagetool
• Import & export tool
• Trainingsessie (beschikbaar bij jaarlijkse betaling)

Lightspeed Advanced €89

Dit pakket is interessant voor ondernemers die een webshop hebben die al wat omzet doet. Een belangrijke reden om direct al voor ‘Advanced' te kiezen is dat je direct ook internationaal kunt verkopen. Daarnaast is het ook prettig om bij het bouwen van de webwinkel toegang te hebben tot telefonische support.

Twee andere belangrijke redenen om voor dit pakket te kiezen zijn wat ons betreft html/css aanpassingen en de mogelijkheid tot uitgebreid bloggen. Een blog is namelijk een uitstekende manier om in een competitieve markt bezoekers naar je webwinkel te krijgen door interessante artikelen te plaatsen waarmee je je richt op longtail zoekverkeer.

Lightspeed Advanced biedt de volgende extra's ten opzichte van het Essential abonnement:

• In totaal 5000 productvarianten toevoegen
• Nog 2 extra gebruikersaccounts
• Internationaal verkopen is in dit pakket mogelijk
• Telefonische support
• Uitgebreide blog mogelijkheden
• Productfilters (ook goed voor Google)
• A/B testen
• Retourmanagement
• Toegang tot API
• HTML/CSS aanpassen is mogelijk

Lightspeed Professional €189

De belangrijkste reden om voor professional te kiezen zal waarschijnlijk de hoeveelheid producten zijn. Dit gaat namelijk van 5.000 naar 15.000. Een extra interessante toevoeging is dat je in dit pakket kortingsregels kun aanmaken en productbundels kunt toevoegen.

Kortingsregels
Met kortingsregels kun je regels maken voor automatische kortingen op door jou geselecteerde producten, eigenschappen en situatie. Terugkerende klanten kun je dan Bijvoorbeeld voorzien van korting op hun volgende aankoop, of je kunt korting geven bij een minimale bestelwaarde. Op deze wijze kun je 9 verschillende soorten regels aanmaken.

Ten opzichte van Lightspeed Advanced biedt het Lightspeed Professional pakket de volgende voordelen:

• 15.000 productvarianten toevoegen
• 10 gebruikersaccounts in totaal
• Kortingsregels
• Groothandelmogelijkheden
• Productbundels

Bij een grote hoeveelheid transacties is het mogelijk om contact op te nemen met Lightspeed om aparte afspraken te maken over de creditcard- en iDeal tarieven.

Extra kosten

Als je met Lightspeed gaat werken is het handig om te weten dat er best wat maandelijkse fee's voor de templates wordt gevraagd die vaak de basis voor het design van de webshop vormen. Dat kan oplopen tot €22,50 per maand.

Hoewel de templates van Lightspeed erg mooi zijn, is dit dus wel een flinke extra uitgave voor wie een nieuwe shop begint en nog weinig inkomsten heeft.

Lightspeed heeft een uitgebreide admin omgeving met daarin geïntegreerd een builder. Het valt direct op dat er veel mogelijk is. Dat maakt het soms ook even flink zoeken naar waar je dingen aan kunt passen.

Elementen van het webshop beheer en van de webshop design staan wat meer door elkaar dan bij bijvoorbeeld Shopify het geval is. Dit maakt het soms wat minder overzichtelijk en we raken af en toe de weg een beetje kwijt. Het helpt daarbij ook niet erg dat de submenu's hetzelfde lijken als de hoofdmenu’s.

Als je in de builder werkt, laden de pagina’s niet erg snel. Hierdoor kun je minder goed door alles heen navigeren. Dit in combinatie met de vele functies zorgt ervoor dat het wat meer tijd kost om iets te maken dan in andere webshop builders.

Het is waarschijnlijk een kwestie van even wennen en veel in het systeem werken voordat je het onder de knie hebt.

Het valt ook op dat de opmaak van het design in een andere sectie staat dan de inhoud. Vaak gaan die hand in hand en is het prettig om binnen het design direct de juiste content te kunnen plaatsen. Anderzijds is het voor internationale sites prettig om alle talen op 1 pagina te kunnen vullen in tekstvelden. Dus we snappen hier de gedachtegang ook wel weer.

Maak tijd vrij voor het bouwen
Eigenlijk is vanaf het begin duidelijk dat je met Lightspeed een zeer complete webshop neer kunt zetten. Met wat meer tijdsinvestering dan bij de andere platforms kun je met Lightspeed net een stapje extra zetten richting een professionele site.

Lightspeed templates

Wat we absoluut fantastisch vinden aan Lightspeed zijn de templates. Deze geven een supergoed beeld van hoe goed je webshop kan worden.

De meeste templates zijn niet goedkoop omdat er maandelijks kosten aan verbonden zijn. Bij bijvoorbeeld Shopify betaal je eenmalig een bedrag. In de loop der tijd loopt het bij Lightspeed dus behoorlijk in de papieren.

Als voorbeeld hebben we een aantal theme's toegevoegd waarvan wij vonden dat deze eruit sprongen.

Als je begint aan een webshop is het ook wel even handig om te weten wat je er allemaal mee kunt.

Betaalmethoden Lightspeed

Lightspeed payments rekent €0,29 voor iDEAL, €0,39 voor Bancontact en €0,25 + 1,9% voor andere debit- en creditcards. Daarmee zijn ze behoorlijk competitief met de andere payment providers die je kunt koppelen aan Lightspeed.

Paymentproviders te koppelen aan Lightspeed: PayPal, Cayan, Stripe, 2Checkout, Authorize.net, Mollie V2, Klarna, Ogone (Ingenico), MultiSafepay

Digitale producten & diensten

Lightspeed biedt de mogelijkheid om digitale producten en diensten in je webshop op te nemen. Hierbij kun je denken aan: ebooks, online cursussen, muziek, software of tickets. Voor dit laatste product is een aparte module beschikbaar.

Internationaal verkopen

In de admin kun je eenvoudig selecteren vanuit welke landen je orders accepteert. Vervolgens kun je verzendmethodes per land opzetten. Dit is een belangrijke stap want zonder dit in te stellen kunnen klanten niet verder met bestellen.

Per land zul je dus op zoek moeten naar partij die internationaal verzendt. Er zijn voor Lightspeed diverse bezorgopties en apps van bedrijven die dit voor je uit handen nemen.

In de admin is het eenvoudig om meerdere talen toe te voegen. Per pagina en product komt er een extra tekstveld bij dat eenvoudig in te vullen is.

Per land kun je handmatig BTW tarieven instellen.

Third Party apps

De app store van Lightspeed biedt veel Nederlandse apps die je kunt koppelen. Dat komt doordat Lightspeed het Nederlandse SEOshop lang geleden heeft overgenomen. Deze onderneming staat aan de basis van de webshop software van Lightspeed.

Dropshipping kan binnen Lightspeed met diverse apps/dropshipleveranciers:

Wave, EDC dropshipping, NEDIS, QWERTY, Van der Meer dropshipping

Lightspeed staat niet direct bekend als hét walhalla voor dropshipping. Die eer gaat naar Shopify, dat gewoon veel meer mogelijkheden en apps biedt.

Als Lightspeed zich ten opzichte van andere webshop builders onderscheidt, dan is dat wel de goede omnichannel mogelijkheden. Als winkelier of restauranthouder kun je vanuit één centrale plek zowel de winkel- als webshopverkopen beheren. Lightspeed heeft hiervoor drie onderdelen: 1) Retail, 2) Restaurant, en 3) Ecommerce.

Retail en Ecommerce werken naadloos samen dankzij het Lightspeed kassasysteem waarbij de oftware de link legt tussen de winkel en webwinkel.

Voor de Restaurant kassasystemen geldt hetzelfde: Online maak je een reserveringsmodule, menu’s en koppelingen met UberEats, Deliveroo en Thuisbezorgd. Deze bestellingen ontvang je direct in je eigen kassasysteem. Er zijn speciale thema’s die speciaal afgestemd zijn op restaurants.

Er is eigenlijk maar één andere partij die de integraties met retail ook zo op orde heeft, en dat is CCVshop.nl. Die is dus ook even het bekijken waard als omnichannel belangrijk voor jouw organisatie is.

Een belangrijk onderdeel voor het slagen van een webwinkel is de marketing. Er moeten tenslotte bezoekers naar de webwinkel komen. Of dat nu organische zoekresultaten in de zoekmachine is, of op andere manieren.

Aanbieders van webshop software ontwikkelen hiervoor extra producten om het je wat makkelijker te maken. Dat begint vaak bij een goede webshop structuur, het opvolgen van Google's richtlijnen en eenvoudige methodes om als beheerder content te creëren die aantrekkelijk is.

Search Engine Optimization (SEO)

In Lightspeed zijn de SEO basics op orde. Het heette vroeger immers niet voor niets SEOshop 😉 Het is dan ook vaak aan de beheerder/gebruiker zelf hoe hier invulling aan gegeven wordt. Om dit goed te doen is enige basiskennis van SEO wel handig.

Er zijn wel een paar dingen om rekening mee te houden. Binnen het Lightspeed systeem wordt (nog) geen gebruik gemaakt van ‘hreflang-tags’. ^[2]SEO for Lightspeed: 5 things to watch out for, Yellowlab.nl Dit is een stukje code waarmee bij google aangegeven wordt op welk land en taal de webshoppagina gericht is. Dit is een lastig stukje SEO waarvan belangrijk is dat dit goed gebeurt. Bij een serieuze uitrol naar het buitenland is het dus belangrijk om even goed te kijken hoe dit erbij staat.

Een goede manier om bezoekers organisch vanuit de zoekmachine’s binnen te halen is om de categoriepagina’s goed op te maken. Tegenwoordig biedt Lightspeed daar goede mogelijkheden voor. Met tags is het voor bezoekers ook handig navigeren. Het is dan wel verstandig om tags niet te laten concurreren met andere pagina’s waarop je wilt ranken.

E-mail marketing

Voor webshops geldt e-mail vaak als belangrijk communicatiekanaal. Kortingscode, de saleperiode e.d. kun je met een e-mail kenbaar maken aan klanten die al eerder iets in de webshop hebben gekocht.

Met Lightspeed Loyalty kun je e-mail opmaken. Dat ziet er dan ongeveer zo uit:

Aan de e-mail opzet hoef je pas wat later te beginnen (als het domein live staat) en dat is wel weer even een extra klus. Er ontbreken wel wat functionaliteiten (zoals abandoned cart e-mails) maar oplossingen hiervoor zijn vaak te vinden in de apps store. Dat geldt ook voor handige drag and drop apps voor het opmaken van e-mails. Helaas zittten er wel vaak weer maandelijkse kosten aan verbonden.

Wat nog interessant is om te melden

Lightspeed biedt ook sms-marketing aan. Op die manier kun je korte tekstberichten sturen naar (een deel van) je ledenbestand. Hiervoor dien je eerst contact op te nemen met een account manager.

Lightspeed review

• 1Over Lightspeed
• 2Prijzen van Lighstpeed
• 3Lightspeed Builder
• 4Functionaliteiten
• 5Lightspeed dropshipping
• 6Clicks & Bricks
• 7Webshop marketing
• 8Ons oordeel