Ben jij van plan om een webshop te beginnen? In dit artikel geven we je 6 tips zodat jij een goede start kan maken met je webwinkel. Zeker tijdens de coronapandemie namen de online verkopen in Nederland enorm toe. De toegenomen concurrentie en de vele keuzemogelijkheden die consumenten op dit moment hebben, vragen om een professionele aanpak om je producten aan de man te kunnen brengen. Onze adviezen helpen jou op weg!
Tip 1: Maak concrete plannen van je ideeën
Het plan
Je zit natuurlijk vol ideeën en verwachtingen als je van plan bent een webshop te starten. Helemaal super! Onze eerste tip is om niet te overhaast aan je avontuur te beginnen, maar er eerst eens goed voor te gaan zitten vóórdat je aan de slag gaat. Dat gaat je iedere keer weer helpen als je bepaalde keuzes moet maken: zowel bij de start als in de toekomst. Het zorgt ervoor dat je focus houdt.
Doordacht (stappen)plan
Maak een doordacht plan en koppel daar verwachtingen aan. Beantwoord in elk geval deze (voor de hand liggende) vragen voor jezelf:
- Wat voor (type) product(en) ga ik aanbieden en waarom?
- Wie zijn mijn belangrijkste klanten en wat kenmerkt hun?
- Waar en hoe ga ik de producten opslaan of kies ik voor dropshipping?
- Hoe richt je het retourneren in?
- Welke landen ga ik me op richten, oftewel: waar kan en ga ik allemaal naar verzenden?
- Welke betaalmogelijkheden wil ik mijn klanten allemaal aanbieden?
Ga sowieso goed bij jezelf te rade hoe je je klantenservice inricht. Een goede klantervaring is voor iedere webshop essentieel, maar helemaal als je nog een naam moet opbouwen.
Breng je kosten en verwachtingen in kaart
In het verlengde van je concrete plannen, doe je er verstandig aan je verwachte kosten goed in kaart te brengen. Houd daarbij ook rekening met de naamsbekendheid die je wilt opbouwen en eventuele advertentiekosten, waarover meer in tip 6. Zo kun je beter inschatten wat je webshop (op den duur) op moet gaan leveren.
Tip 2: Verdiep je in voorwaarden, wetten en regels
Randvoorwaarden en regels
Misschien niet een hele inspirerende tip, maar wel een belangrijke. Je moet als webshop en als ondernemer aan allerlei regels voldoen. De Kamer van Koophandel (KvK) biedt een schat aan informatie waar je handig gebruik van kunt maken. Zo mag je geen overlast veroorzaken in de buurt als je een eigen webshop begint. Verder moet je aan bepaalde regels voldoen voor online verkoop. Vergeet ook niet een Webwinkel-keurmerk aan te vragen! Kijk op het ondernemingsplein van de KvK of Webwinkelsucces.nl voor meer informatie.
Tip 3: Kies een webshopplatform dat bij je past
Webshop software uitzoeken
Verdiep je in de verschillende mogelijkheden die webshopplatforms bieden. Duik bijvoorbeeld in de vergelijkingen en reviews op deze site. Misschien heb je ervaring met Magento of ken je iemand die je daarbij kan helpen. Of kies je juist voor een wat meer eenvoudige webshop-builder zoals JouwWeb of Shopify? Maak eventueel gebruik van gratis proefperiodes om te ontdekken wat bij je past. Je zorgt in ieder geval voor heel wat minder frustratie tijdens het gebruik als je hier van tevoren goed induikt.
Tip 4: Denk goed na over de inrichting van je shop
Hoe richt je je webshop in?
Je gaat misschien maar een klein aantal producten verkopen of juist heel veel. Denk hoe dan ook goed na over de inrichting van je shop. Welke categorieën heb je? Wat zouden (nieuwe) gebruikers handig vinden om op te kunnen filteren; hoe zouden ze gaan zoeken? Een voorbeeld: een klant kan zoeken op huidverzorgingsproducten die helpen bij een bepaald huidprobleem (acné), zoeken naar een specifiek type product (nachtcrème) of een bepaald merk (Toskani). Zorg dat je op al deze zaken filters of categorisering aanbiedt. Kijk hierbij ook gerust naar hoe je concurrenten het doen. Misschien haal je er tips of inspiratie uit of ontdek je juist hoe je het net niét moet doen.
Tip 5: Zorg voor een vertrouwde uitstraling
Vertrouwen uitstralen
Klanten oriënteren zich online heel snel én op veel plekken. Ze moeten dan ook voldoende vertrouwen in je shop hebben om over te gaan tot een koop. Er zijn meerdere zaken die aan een hoog vertrouwen bijdragen.
Vermijd taalfouten
Besteed aandacht aan je teksten: laat eventueel iemand meelezen. Veel taalfouten wekken geen vertrouwen, wat ervoor zorgt dat mensen eerder afhaken.
Een professionele uitstraling passend bij je producten
Een professionele uitstraling draagt (zeker bij Nederlandse klanten) bij aan het vertrouwen. In landen als Amerika is een Marktplaats-achtig-design iets meer geaccepteerd dan bij ons. Toch hangt dat ook wel af van het type product dat je verkoopt en hoe je je wilt positioneren. Bij een product als paperclips kun je met een ‘goedkopere’ uitstraling misschien wel wegkomen. Match het design dus goed met jouw type product, passend bij jouw doelgroep.
Voldoende beeldmateriaal
Zorg in elk geval altijd voor voldoende beeldmateriaal van je producten. Een product zonder afbeelding wordt online niet of nauwelijks aangeschaft.
Een over-ons-pagina
We raden je ook aan een Over-ons-pagina in te richten waarop je ook foto’s van jezelf, zakenpartner(s) en/of je medewerkers opneemt. En vertel daarnaast jouw eigen, unieke verhaal. Durf wat van jezelf als persoon te laten zien.
Tip 6: Maak werk van je naamsbekendheid
Branding van je merk
Verkopen gaat niet vanzelf. Zorg ervoor dat je online gezien en gevonden wordt! Een goede organische vindbaarheid in zoekmachines is daarbij essentieel (SEO). Een logische inrichting en categorisering is stap één. Verdiep je in de termen die je (potentiële) klanten mogelijk kunnen gebruiken waarna ze op je producten of categoriepagina’s uitkomen. Verwerk dit op de juiste manier op en in je site. Heb je hier moeite mee of geen ervaring, volg dan een cursus of betrek iemand erbij die er verstand van heeft.
Versterk daarnaast je merk op socialmedia door te posten en actief te zijn op platforms waar je een deel van je klanten mogelijk aantreft. Afhankelijk van de keuzes en plannen die je hebt, is het daarnaast zeker van toegevoegde waarde om te adverteren op socialmedia of in Google, passend bij je plannen en doelen.
De tips nog eens samengevat
Conclusie webshop starten tips
Als je een webshop gaat starten, begin dan eerst met een goed plan waarin je meerdere vragen voor jezelf beantwoordt. Check de voorwaarden, wetten en regels die voor jou als webshop-eigenaar gelden en zet de stappen die je moet zetten om hieraan te voldoen. Kies een webshop-platform dat bij je past, zodat je heel wat frustratie tijdens het beheer voorkomt. Zorg verder voor een doordachte inrichting, zodat je klanten kunnen vinden wat ze zoeken. Daarnaast wil je met net taalgebruik, een professionele uitstraling, authentieke en een volledige inhoud echt vertrouwen uitstralen met je shop. En last but not least: maak werk van je naamsbekendheid!
